上海联源物业发展有限公司是一家专业从事物业管理服务的企业,业务内容涉及保安、保洁、绿化养护、房屋、设备设施维护、家政服务、房屋中介。1995年工商注册登记,目前注册资本566.28万元人民币,国家一级资质。
经过若干年的良性发展,公司目前的管理区域涉及沪、苏、皖三地,管理总面积达到200多万M2,所管物业内容有政府办公楼、商务办公楼、酒店式公寓、商铺、住宅小区。公司员工总人数有一千多人,并拥有一支受过良好职业培训、实践经验丰富、持有中高级技术职称的优秀业务团队。
公司于1999年获得了英国SGS雅斯利公司ISO9001质量保证体系的第三方认证,是上海较早获得质量认证的企业之一。
根据市统计局资料显示:至2004年底,公司在上海3000余家物业公司中排名第24位。
公司的服务理念也被称为“黄金准则”,其中:“真情管理,友情沟通,亲情服务”的管理文化是服务理念的灵魂。
公司把服务品质最优化作为追求目标并形成以《手册》制度体系为特点的管理模式,包括:《技术标准手册》、《质量保证手册》、《督导手册》、《员工手册》、《培训手册》、《VI视觉识别手册》。
这些制度覆盖了管理服务全过程的各个环节,对作业所应达到的标准、如何达到标准、谁来检查、对作业缺陷如何整改、员工上岗所应达到的技能、怎样达到技能等等都作了详尽的规定。公司已形成的管理模式对服务品质的持续改进、对员工队伍职业素质的培养,最终使客户享受到规范的服务,起到保证作用。