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  • 一个视“真情友情亲情”的服务理念为灵魂的企业。
  • 一个把“只有满意的服务才能造就满意的业主”作为公司座右铭的企业。
  • 一个被社会公众团体、新闻媒体评价为“物价计量信得过单位”、“诚信建设单位”的企业。

    上海联源物业发展有限公司是一家专业从事物业管理服务的企业,业务内容涉及保安、保洁、绿化养护、房屋、设备设施维护、家政服务、房屋中介。1995年工商注册登记,目前注册资本566.28万元人民币,国家一级资质。
    经过若干年的良性发展,公司目前的管理区域涉及沪、苏、皖三地,管理总面积达到200多万M2,所管物业内容有政府办公楼、商务办公楼、酒店式公寓、商铺、住宅小区。公司员工总人数有一千多人,并拥有一支受过良好职业培训、实践经验丰富、持有中高级技术职称的优秀业务团队。
    公司于1999年获得了英国SGS雅斯利公司ISO9001质量保证体系的第三方认证,是上海较早获得质量认证的企业之一。
    根据市统计局资料显示:至2004年底,公司在上海3000余家物业公司中排名第24位。
    公司的服务理念也被称为“黄金准则”,其中:“真情管理,友情沟通,亲情服务”的管理文化是服务理念的灵魂。
  • 真情管理的核心是对业主的诚信,包括合同诚信、价格诚信、交往诚信,诚信使公司赢得了客户的长期信任。多年以来,公司所服务的全部楼盘均获得100%的合同续聘。
  • 友情沟通的核心是对业主的尊重。公司把业主作为被服务者(不是被管理者)来礼貌对待。在员工中推行多达60余项要求的职场规范,最终,公司也赢得了业主的尊重。
  • 亲情服务的核心是对业主的人性化关爱,既要严格遵守合同的服务标准,又要超出合同约定把服务对象看作是我们的父母兄妹来帮助对待,因此,业主对我们较高的服务满意率是很自然的事。
    公司把服务品质最优化作为追求目标并形成以《手册》制度体系为特点的管理模式,包括:《技术标准手册》、《质量保证手册》、《督导手册》、《员工手册》、《培训手册》、《VI视觉识别手册》。
    这些制度覆盖了管理服务全过程的各个环节,对作业所应达到的标准、如何达到标准、谁来检查、对作业缺陷如何整改、员工上岗所应达到的技能、怎样达到技能等等都作了详尽的规定。公司已形成的管理模式对服务品质的持续改进、对员工队伍职业素质的培养,最终使客户享受到规范的服务,起到保证作用。
 
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